【第一天 重新定義】
●我們沒辦法「管理」人，我們只能「管理」東西，人只能「領導」。
●領導 (Leadership)：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。
●威權 (power)：一種能力，利用你的地位，枉顧別人的意願，強迫他們照著你的決心行事。
●威信 (authority)：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。
●威信式領導的十項特質：
誠信、以身作則、體貼、說到做到、善於傾聽、有責任感、尊重別人、不吝鼓勵、樂觀熱忱、感恩。
---> 這些都不是與生俱來的，而是後天學習的，所以是一種可以學習的「技能」！
●領導-->授權，透過別人來完成工作。兼顧「工作」和「人際關係」。
【第二天 打破成規】
●成見（金字塔式管理）：最上層是執行長(將軍)-->最下層是工人(小兵)，最接近顧客(敵人)
組織裡的人揣摩上意，唯老闆是尊，視顧客為敝屣。
●新見（倒金字塔管理）：最上層是顧客(老大)-->最接近顧客的是工人(夥伴)-->最下層是執行長
每一層的管理人員都竭力達成滿足前一層的需求。
●馬斯洛人性需求層次圖：最下層是食物->安全感->愛與歸屬->自尊->最上層是自我實現
滿足下層需求之後，才談上層需求－－激勵部屬，發揮他們最大的潛能。
●領導人並不是滿足部屬的"欲望"（那是奴隸），而是滿足部屬的"需求"（是僕人）。
【第三天 領導表率】
●有史以來最偉大的領導人－－耶穌基督。
信仰人口佔全世界三分之一，聖誕節、復活節和紀元都和他的生平有關。
●耶穌的領導風格：誰要居首，誰就得作你們的奴僕－－僕人式領導。
●僕人式領導的模式圖：
意圖 - 行動 = 空想
意圖 + 行動 = 決心
「領導」始於「決心」--> 推動行為去「關愛」別人--> 為滿足他們所需而「犧牲奉獻」
--> 建立「威信」影響力--> 成為貨真價實的領導人
【第四天 愛是動詞】
●何謂「愛」？ eros 情慾？ philos 友愛？
●耶穌的愛：agape 無條件的愛。這不是喜歡的感覺，而是經過審慎選擇的行動。
---> 不管對方做了什麼，都要好好對待他們 ！
●根據［歌林多前書］第13章，愛是：
(1) 忍耐－展現出來的自制力
(2) 恩慈－付出關心、讚美、以及鼓勵
(3) 謙卑－真誠、不虛偽、不自大
(4) 尊重－待人如奉上賓
(5) 無私－滿足別人的需求
(6) 寬恕－別人做錯了也不怨恨
(7) 誠實－凡事不欺瞞
(8) 守信－堅持所做的選擇
--> 結論：犧牲奉獻－把自己的所欲和所需擺到一邊，優先滿足別人最大的利益。
【第五天 環境配合】
●健全的環境有助於生命成長，而領導人影響力需要的是施予關愛、讚美和認可。
--> 提供良好的生長環境和必要的催化劑。
●決定成果的一項重要因素，是「人情戶頭」裡的存款狀況：
誠信待人、不吝讚美肯定、說到做到、認真傾聽..... --> 存感情進去
凶惡無禮、說話不算話、說人是非、驕傲自大...... --> 提感情出來
讚美人時，要公開讚美；修理人時，就得私下進行。
你每從人情戶頭裡提出一筆感情，就得存入四筆感情，才能平衡。
（正面行為和負面行為的效果，是一比四。）
●領導人有權約束部屬的行為，提供足以影響別人決定的溝通方式。
可是，沒有誰能改變得了別人。你唯一能改變的，只有你自己。
身為領導人，僅能給予必要的催化劑，但是改變與否還是得由對方決定。
【第六天 選擇在你】
●習慣上，是「思想」和「情緒」主導「行為」。
---> 但，反過來，我們的「行為」同樣也能影響「思想」和「情感」！
●『付諸實踐』(praxis) 現象：
對特定的人或事，長期投入種種資源，就會對所關注的對象發展出特殊感情。
---> 一旦開始積極行動，去愛人、服事人，日子久了，就會愛上我們所服事的人。
●責任 (responsibility) = 回應 (response) + 能力 (ability)
我們隨時都會遇到麻煩事，但，我們有權『選擇』回應問題的方式！
●在這個世界上只有兩件事是人非做不可的，就是「死亡」和「選擇」。
就算是放棄生命，完全不做選擇，本身就是一種選擇。
●要發展新的領導技能，必經四個階段：
(1) 無知無覺、尚未學習 (Unconscious & Unskilled)
(2) 已知已覺、正在學習 (Conscious & Unskilled)
(3) 已知已覺、已經學會 (Conscious & Skilled)
(4) 不知不覺、運用自如 (Unconscious & Skilled)
---> 訓練自己學會看起來很違背本性的技能，直到技能變習慣、習慣成自然！
【第七天 回饋多多】
●最重要的誡命－－「愛」。
●威信式領導的紀律人生：每天都要持續努力的使命。
---> 一旦人們願意服從領導人，不管提出怎樣的使命，人們都會照單全收。
●威信式領導的『黃金定律』－－ 我想怎麼被人對待，我就應該怎麼對待人。
●威信式領導的最重要好處：「喜樂」(不是快樂)。
「快樂」－－有好事發生才快樂，有壞事發生就不快樂。
「喜樂」－－發自內心的滿足，一股堅定的信念，明白生命中最深刻永恆的真理。
---> 過多的「自我」堵塞了生命的喜樂，而為人奉獻～『愛』讓我們從自我的枷鎖裡釋放出來！
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