晚上慶祝爸爸生日，全家出去外面吃。
那是一家蠻有名的連鎖餐廳，不但好吃、乾淨、服務又是出了名的好。
如此高規格的經營理念，嚴格的品質管制，讓饕客們都能賓至如歸。
懵然回想，現在的醫療環境，何嘗不是如此『快餐店』或者『旅館』取向？
病患（消費者）進來，都有一種高度的期待與要求。
而我們所提供的商品，不外乎是『檢查』跟『治療』，並提供舒適的環境『觀察病情』。
有的人期望藥到病除，有的人只是要得到一個合理的解釋。
有很多時候，我們無法滿足病人的需求，但更要滿足家屬的需求。
沒有人願意走著進來、躺著出去，或者是躺著進來、被抬出去，
每個人都希望病情的發展，都符合自己的期待；或者至少是一如事前所預估、告知的。
每一個人的住院計畫，都要快狠準，要說明清楚，而且要奉上同意書。
最好每天都要有行程，不能嫌著沒事，能一起做的就一起做，不能跑上跑下，
而且還不能排的太滿， 因為這樣會太累。
最好還要有套餐，能買一送一，或者，來個當季大打折、甚至是吃到飽。
有任何問題、疑難雜症、或者有親朋好友需要解釋進度的，也要隨摳隨到......
這就是以病人為中心的醫療。
聯想起來，其實跟『快餐店』或『旅館』的經營模式還蠻像的~~~
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