小善存的心靈點滴

好快喔... 

醫療服務業的生涯，如今也滿「一齒年」... 多了！

雖然常常愛裝小、不認老，

但常被組潤提醒自己已經是「中生代」！

業務做久了，很多動作慢慢磨練發展成SOP，

也就是標準作業流程，

遇到怎樣的情況，就會相對應的反射性處理方式。

當然，也是會根據患者和家屬的背景和個人狀況，

盡量打造適合個別情況的做法。

雖然，有時仍然會被少數的情緒反應影響，

但，已經慢慢可以掌握自己的心理狀態，

運用「同理心」但不讓自己的情緒被牽著走，

這樣才能做盡量客觀的思考和決策。

也許有些患者或家屬會擔心自己或家人是否被公平對待，

甚至懷疑醫師是不是刻意對他不好。

但，我想要說的是：

我們每天要看這麼多的個案，處理這麼多的業務，

診斷和治療的流程幾乎已經是公式化了，

只是會再根據經驗和個別的差異做些微的調整。

我們的初衷，都是在有限的制度下，盡量為患者尋求最大利益！

所以，真的是可以不用太擔心自己會被虧待。

不過，若是心裡有任何的問題或疑慮，

還是要放心的提出來。

因為我們也是有限的人，難免有疏漏或考慮不周之處，

而每個人也都有自己在意的點。

開放性的雙向溝通，才能彼此合作，達到最大的效益。

這也是現在流行的【醫療共享決策】SDM的精神！

您說是嗎？