小善存的心靈點滴

本週的「黃金時段」門診，
病人數再創新高，病人清單正式 meta 到第二頁。
 
開始對門診有種『負擔』的感覺。
畢竟，人一多，就沒辦法一個一個仔細慢慢看。
 
但話說回來，以前即使是慢慢看，
也是會想太多，導致診斷錯誤。
 
像上禮拜就看一個急性下背痛的病人，
剛開始診斷是背部肌肉拉傷，吃藥休息就好，
結果愈檢查愈覺得毛毛的，root sign 屈打成招。
猶豫了十分鐘以後，還是給他排了核磁共振~~~
 
結果，這禮拜回來，背痛完全好了，
核磁共振，想當然是沒什麼大礙... 希望健保局別盯我"
 
看病的直覺還是很重要的~~
 
這節門診還有一件印象深刻的是，
才開診不到十五分鐘，就有一個複診病人衝進來診間對著護士開罵，
似乎是跟看診序號的安排，還有護士的態度不好有關。
 
整整高分貝咆哮將近 5 分鐘，真是看傻了！
而且，我對那人還有印象，之前看過認識的，無法想像他有如此反應。
一時之間，也不知該說什麼好。
後來就有資深護理人員和社工把他請到隔壁關心一下。
 
剛開始，感覺他的反應有點過度激烈。
然而，在接下來的看診時間，
我慢慢可以體會到為何那位護士會被嗆了。
 
也許，她不是故意的，但她的言談舉止，
還蠻容易讓人覺得他在不爽或是沒有禮貌。
可是仔細看，卻又覺得他應該不是故意的，只是個人習慣問題。
 
在接近看診尾聲時，最後幾個病人，時間已晚，
甚至感覺到他有點顯得不耐煩，頻頻甩章或跑到隔壁，
我才剛想要開檢查或開藥，就已經把下一號叫進來等了，
讓我不自覺的會很有壓力的要趕快看完，沒辦法思考太多。
 
不過，這樣也好啦，
不然我可能會看到超過半夜十二點...
 
藉由這次的經驗，讓我也多揣摩到一些小技巧。
當別人跟你講話，可是你又很忙的時候，特別是在看診，
一定要記得隨時給予對方口頭的回應跟眼神的關注，還有微笑，
並且在匆忙中，動作要輕柔，談吐要和緩，
不然，是很容易讓對方誤會的...