小善存的心靈點滴

昨天值班的時候，
遇到兩次有感狀況。
 
一次是在急診打一個 tPA ，要說明治療的優缺點和後續的處置。
另一次是晚上在病房有人突然爛到炸開來，休克、缺氧又胃出血，
要跟家屬解釋病危狀況和後續處置，並說明和決定急救流程。
 
在過程中，突然覺得，自己有點小沒耐心。
但又隨即意識到，我是在跟一個不懂的人說明一個重要的事情，
如果沒有說明清楚的話，很可能會立即影響到未來的決策和醫病關係。
 
所以，趕緊放慢腳步，
把自己當作是沒有醫學背景的家屬，
更有耐心的說明，並確認家屬是否聽懂。
 
有很多時候，我們所做的每一個近乎反射的動作，
對沒有醫學知識的人來說，是很徬徨、未知、又害怕的。
 
在經歷過一次又一次重複性的醫療業務之後，
很多應該是驚天動地的事情，在我們心中早已麻痺到沒感覺。
 
也許，我們偶爾也應該從中跳脫出來，
更有耐心的來做好每一個小細節，
畢竟，我們所面對的是【人】，
而不是工廠裡生產線上的一整排等著組裝的零件。
 
零件，是死的，每個都長得一樣，
但，人，是活的，每個人有不同的個性、想法。
 
如果孔子說【因材施教】，
那在醫療業務界，
是否更應該按照病人和家屬不同的認知程度和個性而有不同的解釋方法...
 
工作久了以後，也許某一天，
我們對常見的疾病、症狀失去了新鮮感，
但，卻仍要保持對人的興趣和耐心， 
願上帝保守澆灌我們對人的關懷和付出...